Haberleşme, Bir firmanın performansını şekillendiren en temel unsurlardan biridir. Hem iç hem de dış iletişimde verimli bir yönetim, işletmenin etkinliğini artırırken, müşteri deneyimine de doğrudan etki eder. Bu amaçla kullanılan telefon merkezi ve çağrı merkezi yapıları, işletmelerin etkileşim süreçlerini daha işlevsel ve verimli hale getiren yöntemlerdir. Bu çözümler, yalnızca çağr... https://hackmd.io/@lKaNRDacRIGpFTCKtDHpTw/ByrxlbcGJl